Netapp-AutoSupport schneller als lokale Überwachung
Wir nutzen bei uns im Geschäft noch immer einen Netapp-Filer FAS 270. Den gibt es unlängst nicht mehr zu kaufen. Unser Support-Vertrag mit Netapp beinhaltet auch eine Auto-Support-Überwachung des Zustandes von diesem Filer. Neulich bekam ich per Eillieferung eine Festplatte von Netapp ins Haus geliefert und wusste nicht, weshalb mich unser Lieferant damit beschenkt. Erst als ich auf das System schaute, bemerkte ich, dass eine Festplatte ausgefallen war. Unser lokales Überwachungssystem hat den Fehler etwa zur gleichen Zeit, wie das Ersatzteil bei uns eingetroffen ist, gemeldet. Zum Glück nutzt FAS 270 ein RAID 4, eines der sicheren redundanten Anordnungen unabhängiger Festplatten.
Es dauerte nur etwa 45 bis 60 Minuten, bis das Ersatzteil nach dem Ausfall bei uns im Haus war. Netapp ist ja wahrlich nicht der günstigste Anbieter von Filersystemen. Aber in solchen Momenten weiss man wieder, wofür man etwas mehr hingeblättert hat.
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